BHV Marais - l'Homme

"Super expérience avec Yanice, cool et agréable dans la communication. A fait le nécessaire du à un problème IT"

"Je m’attendais à une expérience de shopping digne du BHV, prêt à me faire plaisir avec de nouveaux habits… Dès le premier pas à l’intérieur, je ne me suis pas senti à l’aise, avec l’impression de déranger des vendeurs plus occupés par leurs téléphones que par les clients. Sur tous les étages, seul un agent de sécurité m’a adressé un « bonjour ». Au final, le BHV donne l’image d’un lieu snob où l’aigreur parisienne se ressent à chaque regard. Et quelle idée d’étiqueter les produits avant même qu’ils soient disponibles à la vente ! Certes, de discrètes affiches blanches préviennent de cela, mais encore faut-il les voir… On a dû se faire reprendre par un vendeur, d’une manière totalement hautaine. Une chose est sûre : je n’y remettrai plus les pieds, et j’irai plutôt chez la concurrence, bien plus accueillante."

"Très déçu de ma visite au BHV Marais. La majorité des vendeurs du prêt-à-porter étaient sur leur téléphone, sans prêter attention aux clients. Chez Sandro, aucun bonjour ni accueil, alors que nous étions prêts à acheter. Ce manque de professionnalisme nous a fait changer d’avis. Autre point inadmissible : de nombreux articles sont déjà étiquetés avec un rabais de -30 %, alors que ces réductions ne sont pas encore valables avant le 10 octobre. Sur l’étiquette rien n’indique clairement que les prix affichés ne sont pas encore applicables. Et lorsque nous avons demandé des explications, le vendeur de chez Ralph Lauren (à côté du service client) nous a simplement répondu qu’il “fallait mieux regarder le panneau”. Une remarque désagréable et non professionnelle. Dommage, car le magasin propose un beau choix de vêtements, mais le service et la transparence envers les clients laissent vraiment à désirer."

"L’accueil et le suivi laissent à désirer : vendeurs peu présents et visiblement démotivés. Le manque de professionnalisme est regrettable, tout comme l’absence de véritables conseils. Une telle expérience est inacceptable."

"Un samedi de rentrée : un monde fou dans le Marais, personne dans le BHV de l'homme ? et on comprend rapidement pourquoi ! Service client déplorable au niveau des marques premium (Figaret, Boss). Pas d'accueil, un stagiaire de 18 ans (le pauvre !), un autre sur son portable derrière sa caisse, pas de connaissance des produits, un pauvre mannequin avec une chemise sur les épaules .. Achats malgré tout réalisés car une gamme produits attractive mais que se passe t il ? Le magasin semble abandonné !"

"On me vend une ceinture soi-disant rétrécissable. Après passage chez le cordonnier, il m’assure qu’elle ne peut absolument pas être écourtée. Je retourne donc au BHV et on me refuse le retour, prétextant que j’ai percé de nouveaux trous. Tout cela découle pourtant d’une information erronée donnée par votre collaborateur. Percée ou pas, pour une ceinture à 40€, un geste commercial aurait été le minimum dans un grand magasin comme le vôtre. Le BHV est de nouveau rentable…visiblement au détriment du service client."

"Excellently curated men’s clothes and kit. Vêtements et équipements pour hommes-parfaitement sélectionnés. W"

"Un jeune vendeur au rayon des chaussures c'est permis de dénigrer les chausseurs de grandes marques comme jm Weston et church pour essayer de me fourguer ses chaussures en rayon. Vendeur c'est un vrai métier. On est très loin de la réputation que veut se donner cette enseigne"

"Le BHV Marais et le BHV Hommes sont pour moi un magasin incontournable que j'ai vraiment à cœur. Au delà du fait que j'y trouve mon bonheur pour chacun de mes achats, il y a dans ce magasin des hommes et des femmes qui mettent une âme dans ce beau magasin. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse ; une pensée particulière au BHV Hommes pour Amina et Sylvette qui de part leur dévouement vis à vis des clients donnent vraiment envie de revenir au BHV. Il semblerait même que ces belles personnes du BHV aient déteint sur des nouveaux standardistes tout aussi professionnels et sympathiques. Merci Dylan pour votre aide."

"Un arrêt obligatoire pour moi quand je passe dans le coin. Il y a toujours des pièces rares ou en avant-première. Quant au personnel, il est toujours aimable et accueillant"