Boutique Fursac Lyon

"Très bonne expérience client, j’y reviendrai avec plaisir"

"Nous vous remercions,Camille,pour votre accueil de qualité et votre professionnalisme."

"Expérience client assez décevante pour une marque avec un positionnement de la sorte. L’accueil est plus que médiocre ; ne demandez pas à être guidé dans votre parcours d’achat, ils ne sauront pas le faire. Pour les prix proposés, on en est droit de s’attendre à beaucoup plus que « Je vous propose ces deux modèles de pantalons gris soldés, les autres pantalons ne sont pas soldés » ou encore « Je vous laisse montrer à l’étage pour aller dans une cabine » sans y être guidé ni accompagné … Je passerai sur le reste, avec l’accueil inexistant ou encore le fait qu’on vous laisse dans la cabine sans vraiment pouvoir être conseillé … zéro pointé."

"Comme d’habitude tres bonne experience dans ce magasin Fursac. Changement d’equipe peut etre mais personnel toujours aussi serviable, de bons conseils et attentifs."

"J’ai fait venir depuis une boutique Parisienne une paire de mocassins qui n’était pas dispo dans la boutique lyonnaise. L’accompagnement de la part de Romain fut excellent. Impliqué et consciencieux. J’ai reçu la paire dans les délais malgré quelques embûches parisiennes. Merci Romain !"

"Accueil et conseil vraiment top de la part de Romain et Andres. Je recommande si vous cherchez une boutique de qualité."

"Bravo pour ce professionnalisme. Très bon conseil pour le costume de mariage de mon ami. Mention spéciale pour Romain et Andrés pour l’accueil. Je recommande vivement."

"Très déçu par mon expérience chez Fursac à Lyon. Les costumes sont loin d'être à la hauteur de ce qu'on pourrait attendre à ce prix. L'accueil laisse à désirer, le service n'est pas professionnel, surtout la directrice qui s'efface quand on demande un geste commercial pour le retard du costume, et les conseils donnés pour les retouches étaient franchement mauvais. Vu le positionnement de la marque, on s'attend à un accompagnement de qualité, ce n'est clairement pas le cas ici. Je ne recommande donc pas d'aller la bas, d'autres sont plus professionnels et au même prix.."

"Malgré un début de service plutôt agréable de la part d’une seule des vendeuse. Mon expérience final avec cette chaîne et cette boutique ce termine en déception. J’y suis venu y faire un costume de mariage. Après avoir repéré un costume je cherche à complété ce dernier avec un gilet. Dans une boutique à Paris (la boutique mère) on m’annonce que le gilet ne se fait plus pour ce costume. A mon retour à Lyon dans cette boutique bonne surprise on m’indique que le gilet existe et qu’il est disponible. Je fais mes essayage, retouche je demande à mettre le gilet de côté on me rassure en me disant que j’ai pas de soucis à me faire ce dernier sera « toujours » disponible. Au moment de récupérer mon costume retouche c’est la mauvaise suprise ! On m’annonce que tous les gilets on été renvoyé à l’usine et qu’il n’est plus disponible à la commande. Je rajouterai également que le processus du service de retouche ne vous appelera pas pour vous prévenir que votre costume est prêt car je cite : «  on a beaucoup de costume on peut pas appeler tous le monde » sauf que ça n’a jamais été indiqué au préalable et je trouve ça personnellement pas à l’image que la marque essaie de se donner."

"J'ai acheté un costume bleu Prince de Galles chez eux, absolument magnifique, un grand merci à Milo pour son accompagnement, j'espère qu'il s'épanouit dans son nouveau travail."