Isabel Marant

"Enfin une boutique Isabelle Marant où l’on s’occupe du client et où l’on se sent bien Une équipe qui se bouge et qui sort les produits de la réserve !!! Merci"

"Nous avons récemment découvert la créatrice française Isabel Marant. Et oui, pour celles qui se le demandent, elle est bel et bien française ! Ma femme a d'ailleurs repéré un de leurs sacs dans un train parisien – vous savez comment c'est, on tombe sur quelque chose qui nous plaît et on se l'arrache. Dès le lendemain, nous nous sommes retrouvés dans leur boutique, grâce à son enthousiasme ! Ils avaient une très belle collection de sacs, et le plus génial, c'est qu'ils proposent le sac que ma femme a adoré, le « Oskan Moon Bag », en plusieurs coloris. Elle a fini par en choisir un et en a été absolument ravie. Le personnel de la boutique était également très serviable. Ils ne se sont pas contentés de proposer les articles les plus chers ; ils ont pris le temps de comprendre le style de ma femme et l'ont aidée à choisir un sac qui lui correspondrait. Alors, si vous cherchez quelque chose d'un peu spécial et haut de gamme, sans vous ruiner, je vous recommande vivement une boutique Isabel Marant. Cela semble être une excellente option si vous voulez une touche de design français sans le prix ultra haut de gamme."

"Vraiment pas agréable. J'ai appelé et essayé de poser une question au plus vite, mais le monsieur n'a même pas pris la peine de me répondre clairement et a raccroché au plus vite. :) Un peu de patience, s'il vous plaît."

"Un mois de galère avec le service client pour une commande qui ne m’a jamais été livré. Ils ont carrément arrêté de me répondre par e-mail et ils me font tourner en bourrique sur Whatsapp. Aujourd’hui 5 semaines après l’achat d’une veste à 550€ qui n’est jamais arrivé, les voilà qui me demandent de leur envoyer les dimensions de ma boîte aux lettres. Une honte pour Isabel Marant. Service client inacceptable."

"Je mets une étoile pourquoi non pas pour l’accueil non pas pour les vêtements mais pour les bijoux qui sont de la vraie camelote vendus une fortune sachant que ça sort d’usine à 5 €. Bref j’en ai perdu un pas un mot d’excuse de la part de la boutique pas un mot ! Sachant que j’achète du Isabel Marant depuis plus de deux ans plus de 2000 € d’achat ! Votre indifférence est inadmissible"

"Une expérience mitigée où certains conseillers sont accessibles et sympathiques et certaines conseillères sont hautaines et condescendantes … Les corners de la marque au bhv où bon marché sont parfois plus accessibles dans leurs approches"

"Service client totalement à revoir… Ma copine m’avait acheté une chemise qui était en solde, le vendeur lui avait clairement dit qu’ils ne faisaient pas de remboursement mais uniquement des échanges (sur le même modèle dans une autre couleur ou dans une autre taille) ou bien un avoir. Or je viens de retourner en magasin, j’ai d’abord essayé une autre taille mais la coupe ne me convenait pas, du coup j’ai demandé s’il était possible d’avoir un avoir ou même d’acheter une pièce plus chère et de payer la différence mais la responsable de boutique a refusé et n’a proposé aucune autre option… Le vendeur a quant à lui tout simplement dit qu’il n’avait jamais proposé d’avoir, complètement incroyable comme situation, il aurait au moins pu admettre son erreur… Nous aimions bien la marque mais avec cette très mauvaise expérience, vous avez très certainement perdu deux clients, dommage que la responsable n’ait pas essayé de trouver une solution."

"Service client déplorable. Lors de l’achat on nous assure que si le vêtement ne convient pas on peut échanger ou obtenir un avoir, lorsqu’on revient pour effectuer cette démarche ce n’est plus possible et c’est nous qui avons mal compris, selon le même vendeur qui était présent à l’achat c’est une erreur de communication. Une erreur de communication qui me fait perdre à moi 160€, aucune solution proposée par le vendeur ni reconnaissance de ses torts, et une manager inutile. Je n’achèterai plus chez Isabel Marant et déconseille fortement cette boutique sauf si vous êtes sûrs de ne pas avoir besoin de changer… À la limite du vol."

"Accueil très chaleureux, personnel incroyable et très informatifs. Je reviendrais avec plaisir :)"

"Charmant accueil téléphonique et en boutique! C'est très agréable."