IZAC La Défense

"Personnel très professionnel et agréable. De très bons conseils pour une tenu de mariage. On retrouve ici l’esprit d’un vrai commerce de proximité, accueillant et chaleureux."

"Accueil parfait ce jour dans l achat d un costume avec Raymond accompagné de Massi. Ils ont pris le temps de me conseiller dans le choix car j avais un mariage ce jour."

"Magasin au top top franchement personnel au top mention spécial pour massinessia et Raymond vous êtes les meilleur"

"J’ai eu le plaisir d’être conseillé par Rafael lors de mon achat de chaussettes de ville et d’une cravate. Il a été extrêmement gentil, attentif et de très bon conseil. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un grand merci à Rafael pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande !"

"Je ne sais pas si le personnel a changé depuis ma dernière venue mais la condescendance avec laquelle j'ai été recue sur un appel telephonique pour demander un renseignement a été une expérience particulièrement désagréable. Dommage car j'ai de bons souvenirs de mes passages dans cette boutique mais la qualité d'une enseigne passe aussi par sa communication client. Les produits restent de qualité mais l'image de la marque est ternie à mes yeux"

"je choisis toujours ce magasin quand il s agit de faire des cadeaux car je suis toujours bien aidé par les vendeurs"

"Une perte de temps. Je rentre dans le magasin et un vendeur me propose de m'aider à trouver une chemise. Il m'en fait essayer une qui était trop petite et en attendant mon essayage, il va voir d'autres personnes en me demandant de l'attendre. J'attends, il encaisse la personne qui lui raconte sa vie, puis il encaisse une autre personne. Je vois un de ses collègues qui attendait dans le magasin, je vais le voir au bout de 15 minutes d'attente. Il m'explique qu'il ne s'y connait pas en chemise et que son collègue s'y connait mieux. J'attends de nouveau. Puis après avoir encaissé la 2ème personne, il en encaisse une 3ème et son collègue vient le voir pour lui dire de ne pas m'oublier. Après avoir encaissé la 3ème personne, il me dit de sa caisse bah monsieur fallait venir me voir Je prends sur moi et je lui dis que la chemise est trop courte (épaule pas au niveau des coutures, manches qui ne vont même pas jusqu'à mes poignées et col qui ne ferme pas). Je précise que ce n'est pas la première chemise que je porte, je sais donc repérer si c'est à ma taille ou non. Il me répond en regardant du coin de l'oeil mais si c est la bonne taille Je lui demande d'essayer la taille au dessus et il me répond que ça serait trop grand. J'abandonne donc au bout de 20 minutes dans le magasin et lui dit au revoir. Au final, j'ai trouvé une chemise à ma taille avec des personnes qui ne m'oublie pas dans le magasin d'en face."

"Un service client de qualité ! Accueil toujours plaisant, les vendeurs vous font savoir qu'ils sont disponibles mais ne vous suivent pas dans tout le magasin ce qui laisse le temps au client de flâner les nouvelles collections. Conseils toujours avisés sans pousser à l'achat si le produit ne convient pas (il est même arrivé qu'un vendeur me dise où trouver une pièce que je cherchais chez un concurrent, et c'est bien là l'attitude commerciale la plus professionnelle imaginable : apporter satisfaction au client même si ce n'est pas dans sa propre boutique), résultats : je passe toujours chez IZAC avant de faire d'autres magasins. Ma carte de fidélité me permet toujours de belles réductions : costume à 399€ qui passe à 279€, que demander de plus ? J'ai trois vestes croisées de la marque, toutes achetées à la Défense, la qualité est au rendez-vous, le tissu tombe parfaitement, les couleurs sont originales mais intemporelles. Je recommande vivement Izac et le magasin de la Défense. Mention particulière au monsieur qui semble diriger le magasin, toujours accueillant, très professionnel et à l'écoute."

"J’ai vécu une expérience déplorable avec IZAC et cette boutique. J’ai acheté une ceinture comme cadeau pour mon mari, et après l’avoir portée une seule fois, le cuir s’est complètement déchiré dès la deuxième utilisation (vous pouvez le voir sur la photo). Je suis retournée en magasin pour demander un remboursement, mais le responsable a refusé, invoquant une politique de remboursement limitée à 30 jours — en ignorant totalement le fait qu’un article neuf se soit cassé après seulement deux utilisations ! D’un côté, la qualité du produit est scandaleusement médiocre — même un produit bas de gamme ne se détruirait pas aussi rapidement. De l’autre côté, le service client était encore pire. Le personnel était incroyablement impoli et méprisant, sans la moindre volonté d’aider ou même de reconnaître le problème. J’ai laissé la ceinture cassée en magasin car elle ne valait plus rien, et je n’ai reçu ni remboursement ni excuses. J’écris cet avis pour éviter que d’autres aient à vivre la même chose : fuyez cette marque et en particulier cette boutique. Ils doivent sérieusement revoir la qualité de leurs produits, et surtout la manière dont ils traitent leurs clients."

"Je suis venu pour trouver un costume ; l'équipe était accueillante et Raphaël de très bon conseil. Je recommande."