Jules - Aubagne

"Nouveau magasin spacieux avec une équipe accueillante et professionnel, bravo également à la responsable qui sait faire de son magasin un lieu chaleureux avec le sourire"

"À mon arrivée aucun bonjour du personnel. Je venais pour un renseignement, les deux employés rigolaient entre eux en disant qu’il y avait un vide sous une des dalles du carrelage du magasin. J’ai du les suivre dans tout le magasin pour leur poser la question, et au final avant même que je termine de la poser la dame m’a regardé de haut en bas en me disant « Ouais non on a pas ça » je lui demandais si c’était disponible sur le site, elle m’a de nouveau regardait me disant « je vous ai dis que non on en avait pas », tout ça sous les rires du deuxième employés."

"Expérience très décevante. Dès notre arrivée jusqu’au passage en caisse, deux employés n’ont pas hésité à se féliciter ouvertement de leurs chiffres d’affaires devant nous, ce qui était assez gênant. Puis, au moment de payer, le service a été tout simplement horrible, donnant l’impression que nous dérangions dès que nous demandions des explications. Cette visite a eu lieu le samedi 14 juin. En revanche, le jeune employé et sa stagiaire en semaine sont sympathiques, contrairement à l’équipe du week-end."

"J ai mis 1 étoiles car je peux pas en mettre 0 Personnel non professionnel et responsable antipathique et pas souriante du tout . Le passage en caisse horrible, et expéditif . Ne reviendrai plus dans cette enseigne."

"Changement de direction… changement d’ambiance (en pire): Client très fidèle depuis de nombreuses années, je suis très déçu de l’évolution de ce magasin depuis le changement de direction. L’esprit commercial semble avoir totalement disparu : retour refusé pour un article jamais porté, encore emballé, sans aucune écoute ni considération, malgré ma fidélité à l’enseigne. L’accueil est froid, la directrice peu aimable, et l’attitude oppressante de la vendeuse n’arrange rien. Le nouvel emplacement, quant à lui, n’apporte rien en termes de praticité, bien au contraire. C’est vraiment dommage, car j’appréciais cette boutique auparavant. Désormais, je me tournerai vers un autre magasin Jules, ou vers une enseigne comme Celio, où les clients sont davantage respectés. Je déconseille ce point de vente."

"Vraiment top , Enzo est d’un professionnalisme, Un vendeur qui nous a très bien accueilli et qui a su nous conseiller pour le mieux, nous recommandons vraiment!"

"Très déçue En travaillant dans la galerie je demande gentiment qu’on me mette de côté un article pour la saint Valentin car je n’avais pas mon porte feuille sur moi on me dit oui pas de problème on prend mon nom etc , je reviens l’article est vendu !!! Vraiment pas correct dans ce cas là je préfère qu’on me dise non madame on ne garde pas de côté !!!"

"J'ai acheté des vêtements pour mon chéri en octobre pour son anniversaire et j'ai demandé si on pouvait ramener et si oui sous combien de temps. La vendeuse m'a dit qu'on avait 3 mois pour échanger si on avait un compte. Effectivement mon chéri en à un là-bas donc je me suis dit super. Je suis revenue pour échanger le pantalon sans ticket mais j'ai un compte !! La vendeuse m'a dit que sans ticket c'était pas possible. Je travaille en vente et bien sûr qu'avec le compte on peut retrouver les articles. J'avais le montant, la date et même l'heure ! Et quand bien même, c'est l'histoire d'un échange, je demande pas un remboursement donc en étant un minimum commerçant on le fait ! Surtout que je dépense toujours pour plus de 100€ à chaque fois que je viens chez Jules ! Au final 50€ de pantalon dans le c.. et je suis allée en acheter un à la bonne taille chez Celio ! Je ne reviendrais plus chez vous, surtout que l'accueil laisse à désirer.. ! Mais merci d'avoir racheté Jennyfer quand même 😉"

"Pour Noël : pour 2 pyjamas une vendeuse à conseillé une taille en disant que les échanges étaient possibles de toute façon. Une fois un cadeau offert et un seul juste ouvert (sans abîmer le support) on vient faire le retour car beaucoup trop grand et on nous dit exceptionnellement on peut faire un échange seulement sur celui qui n'est pas ouvert. De 1 très mauvais conseil pour les tailles (pantalon plus que large, il tombe) et de 2 le mensonge sur le fait de pouvoir venir faire un échange. J'espère que ça aussi c'est exceptionnel."

"Pratiques commerciales frauduleuses et aucune gestion SAV, ne respectent pas leur engagement de contact sous 48h (j'en suis à 10 jours) et en boutique , ils se cachent derrière le fait de leur sous nombre pour gérer les litiges (2 personnes ne sont pas suffisante pour Noël en effet, mais la faute à qui?!). Donc il faut accepter de se faire truander et de se taire. Jules n'est plus ce qu'il était, à ne pas respecter vos clients vous allez vite déchanter aussi."