Jules Villeneuve-D'Ascq

"Vendeuse et vendeur attentionnés. Polis et client considéré. Magasin très propre et bien rangé. Bon rapport qualité prix."

"Expérience totalement parfaite ! Le vendeur d’ailleurs très gentil m’a très bien conseiller et aider à trouver des jeans, je suis très satisfait."

"Super accueil et vendeuse très compétente, nous donnant des conseils et prenant le temps pour prendre les mesures. Merci beaucoup !!."

"Superbe expérience ce jour dans votre magasin Une mention particulière pour Tatiana, une vendeuse disponible souriante et très agréable"

"Une très bonne expérience. Service de qualité, la vendeuse Tatiana a été d'une grande aide pour le choix de costumes. Je recommande."

"C'était une bonne expérience. La vendeuse dans le magasin était très gentille et elle m'a vraiment aidé à choisir la chemise appropriée pour ma cérémonie."

"Parcours client et accueil parfait grâce à Tatiana Merci à elle"

"Nous achetons quatre t-shirts dans le cadre de l’offre “50% sur le deuxième article”. L’une des vendeuses prend même le temps de nous expliquer cette promotion dès notre arrivée en boutique. Jusqu’ici, tout va bien. Arrivés en caisse, on nous demande si nous avons un compte fidélité. Nous répondons que non, car nous venons rarement dans cette enseigne. (mon père répond, car je suis personnellement une cliente régulière). À aucun moment il ne nous est précisé que l’offre promotionnelle n’est valable qu’à condition de posséder cette fameuse carte fidélité. Nous payons donc plein pot, sans le savoir. Une fois la remise manquante constatée, nous revenons immédiatement pour en comprendre la raison. Et là, on nous rétorque, avec un aplomb déconcertant : « C’est normal, il fallait avoir la carte de fidélité. » Je fais alors remarquer, avec étonnement, que le minimum aurait été d’informer clairement le client que la réduction dépendait de l’adhésion au programme de fidélité. En guise de réponse : une vendeuse lève ostensiblement les yeux au ciel avant de tourner les talons. Elle s’empresse ensuite d’accueillir d’autres clients en leur lançant, à haute voix, « La remise, c’est seulement si vous avez la carte de fidélité hein ! Bon c’est écrit mais bon ! », en nous regardant du coin de l’œil. Ce comportement est non seulement extrêmement impoli et peu professionnel, mais il frôle l’irrespect pur et simple. Ce genre d’attitude envers des clients qui posent une question parfaitement légitime est totalement inacceptable. Quant aux conditions écrites sur l’affiche ? Elles sont si petites qu’elles en deviennent illisibles. Et quand on met en avant une promotion dès l’entrée du magasin, sans préciser ses conditions orales essentielles, on tombe dans la rétention d’information, voire dans la tromperie. J’ose espérer que ce n’est pas ce genre de pratique ni ce type de comportement qui est encouragé ou toléré chez Jules. Parce qu’en termes de relation client et de transparence, c’est un zéro pointé. J’espère que cet avis sera lu par la direction. Visite le samedi 7 juin à 12h environ."

"Tatiana est très sympathique et professionnelle. Elle m'a très bien conseillé. Encore merci!"

"Le vendeur a pris le temps pour connaître mon besoin. Accueil très bien. Je recommande"