Lesthete

"Jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours été bien reçu , cependant je me suis rendu à la boutique, j’ai reçu un accueil déplorable de la pars d’une vendeuse qui se trouvait en caisse , rien à dire sur les autres vendeurs , j’ai souhaité tester un parfum elle m’a pris de haut en m’informant que je ne pouvais pas le tester sur peau alors qu’il n’a pas de touche , je lui dit donc que je n’étais pas au courant , elle m’a répondu toujours d’un tond méprisant « par ce que y’en a on les connaît il se lave avec » . Je venais souvent je suis pas prêt de revenir"

"Je passe avec l’idée d’acheter une moncler je la prend dans mes mains je regarde je demande pour essayer L’un des vendeurs avec une casquette nous regarde comme si Nous étions en train de gêner je lui ai donc demandé si je pouvais l’essayer étant donné que je l’avais dans les mains il m’a dit d’un air agacé « Bah tant que vous y êtes allez-y » On a donc essayé la veste pour avoir la taille puis dans la foulée bien évidemment nous l’avons commandé sur le site officiel Moncler très déçu étant un acheteur régulier chez vous!"

"Accueil très désagréable. On a presque l’impression de déranger en entrant. Aucune politesse, aucun sourire, et le vendeur ne m’a même pas remis le ticket après l’achat. Je me suis senti gêné, comme si ma présence dérangeait. C’est dommage, car le produit acheté me convenait, mais l’expérience en magasin donne clairement envie de ne pas revenir. À éviter tant qu’un minimum de respect client ne sera pas rétabli. ( magasin de derrière pas celui rue basse )"

"Je suis passée pour offrir un cadeau fête des pères , jamais déçue de l’accueil et du conseil! Merci"

"Service client ultra réactif ( réponse dès l’ouverture ) en une semaine j’ai pu recevoir ma paire puis la renvoyer pour changer la pointure et recevoir à nouveau la paire ( frais de retour à leur charge merci encore ) je recommande fortement 🙏🏼"

"Une expérience incroyable chez selon moi le meilleur magasin de Lille ! J’y sors, le magasin est magnifique, parfaitement agencé, avec une ambiance chaleureuse et moderne qui donne envie de tout explorer. L'équipe est tout simplement formidable souriante, professionnelle et toujours prête à donner de bons conseils. On se sent vraiment bien accueilli et pris en charge. Je recommande vivement ce magasin pour sa sélection unique et son service ! À bientôt"

"1. J’ai un compte client mais on ne me le demande pas. 2. La jeune qui est censée conseiller les clients est plus que endormie et aucune expérience de vente ( car je cherchais un haut qui suivrais avec la paire que j’ai acheter ) elle me dit de regarder « là-bas dans les soldes » je crois qu’elle n’a pas compris c’est quoi le but de la vente. C’était mieu au tout début de votre aventure, avec Mr Lenoir dans votre ancien local."

"Je suis très déçu. Boutique en ligne qui ne gère pas ses stocks ou la base de données n'est pas à jours en ligne ! En appelant à la boutique on m'a certifié que le colis était parti alors que pas du tout ! Pas de proposition d'échange avec un autre produit ! Manque de professionnalisme certain... A quoi bon faire une boutique en ligne ??? REPONSE A M LE PROPRIETAIRE : Bonjour Monsieur, voici la suite ... Vous m'avez effectivement contacté sur mon portable mais ne connaissant pas ce numéro (énormément de spams ), je n’ai pas décroché. Suite à cela, je confirme vous m’avez fait un SMS, me demandant de vous recontacter, cependant votre message ne m'incite en rien à le faire, vous n’évoquez aucune possibilité de solution, ni même aucun regret par rapport à la situation. L’erreur est humaine, je le comprends parfaitement mais il faut savoir la reconnaitre humblement, et éventuellement essayer de la corriger. Aujourd’hui cela n’est pas le cas, voir au contraire au vu de vos écrits. Votre message suite à mon avis démontre le peu de considération que vous avez envers vos clients. Nos échanges s’arrêteront là ! M Debriffe « le spécialiste en communication »"

"Très bonne boutique,les gens sont sympa,ils y a de tout en terme de prix et style (à pas oublier que ces une boutique accès luxe)"

"Le Vieux Lille est un endroit agréable à visiter et perso il y a quelques boutiques à ne pas Louper et l’esthète est dans le lot , passé la porte majestueuse ou l’on se sent un peu tout petit il est vrai , l’accueil reste agréable et a l’écoute les articles sont de qualité et le design du lieu aussi ! Mary"